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【我是雷萨人】全程无忧使命必达!

出处:本站 责任编辑: 时间:2018-10-20 [ ] 查看全部评论

  经过多年的努力,雷萨重机塑造了一只具有超强服务意识、一流维修能力的队伍,始终坚持“以客户为中心,一切为了客户”的服务理念,依托福田汽车庞大完善的服务网络,力求用快速的响应、专业的技术和真诚的态度,为客户提供高效的服务,从而实现客户用车的全程无忧。

  以下收集了雷萨近期的服务故事,虽是日常的维修服务,但雷萨始终做到全新全力以客户为中心,高效服务、有需必应!

  2018年9月9日下午3点,市场部接到甘孜藏族自治州康定塔公乡的客户报修,反映车辆故障,导致无法行驶。康定塔公乡,位于四川省西部,康藏高原东南,平均海拔3700米,地势险要,山路崎岖。

  为减少客户损失,雷萨服务人员连夜从成都新都区开车前往客户施工现场,于次日上午10时到达。经服务工程师检修,1个小时后设备恢复正常。看着一件件重物升向空中,客户露出了笑脸。

  2018年9月12日下午五点,雷萨市场部服务人员接到四川南充威泰大件吊装公司的报修,表示车辆无法取力工作。服务人员当即详细询问客户故障情况,经电话指导二十分钟左右并未排除故障。

  客户表示已和当地井队项目签了合同,第二天早上务必到达工地施工,服务人员急客户之所急当即开车前往。客户施工地点在宜宾县城与云南交界处,多为山路,雷萨服务人员驱车430公里夜晚十点才到达,到达后立刻开始检修,发现仅为取力故障导致。服务工程师重新为客户装配并试车,直到车辆正常运行后离开。

  2018年9月16日,客户施工工地为钢结构装配安装,该工况充分考验设备的微动性,需要高超的操作驾驶经验。

  当日,用户反应回转速度有问题需要调整,雷萨服务人员随即前往现场调试设备,及时解决了车辆问题,赢得了用户的好评。

  每一台设备配有指定服务管家,享受免费售前检查、交车培训、操作手培训、增值服务。

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