国网广宗县供电公司坚持以客户为中心 持续优化营商环境
作者: 发布时间:2018-11-29 来源:本站 点击:

  “你们供电公司的服务真是不错,用电手续办的更是简单、快速,很快就接上了电,让我们能够及时开工生产,真是太感谢了!”国网广宗县供电公司城东工业园区供电所在走访客户时,河北晨辉车业公司的杨经理对供电服务连连称赞。

  为给企业发展免除后顾之忧,该公司认真落实国网河北省电力公司“12358”工程要求,坚持“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业核心价值观,进一步提升服务意识,提高服务水平,持续优化营商环境。

  该公司结合工作实际,大力压减流程环节、接电时间和办电成本,取消了10千伏及以下普通客户设计审查和中间检查环节,对小微企业“报装接”实施“全能型”对口服务,一个区域、一个经理、一站办结,实现常用办电业务“一次都不跑”,非常用业务“最多跑一次”。

  据悉,今年以来,该公司10千伏平均接电时间同比减少6.58天,规范执行电价调整政策,减少客户用电成本59万元。同时,积极推广“互联网+”营销服务,线%,线%,客户服务效率和质量不断提升。(通讯员 卫星 崔力升)

  
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